户籍窗口是与人民群众联系最密切，沟通最频繁的窗口之一，其服务质量的好坏，是衡量服务群众效果的一把标尺。自“我为群众办实事”活动开展以来，当雄县公安局当曲卡镇派出所立足辖区实际，围绕民生民意，出实招、办实事，以亮化户籍窗口为抓手，进一步夯实窗口业务工作，不断完善各项服务措施，推出了户籍窗口便民利民十项举措：

一、营造良好的环境，热心服务群众。户籍窗口配备饮水机、黑色上衣、梳子和老花镜等便民设施，民辅警保持良好的警容风貌，办公环境保持整洁卫生，对于群众的疑惑耐心解答、换位思考。

二、简化办事手续和流程，规定以外的手续一律无需提供，坚决杜绝私设障碍和人为抬高门槛。遇有不需要本人到场办理的，一律不得要求本人到场办理。

三、非必须不再让群众提供房产证、结婚证、户口簿、身份证等证件的复印件，如确需留存档，由户籍窗口部门通过拍照或者给群众提供免费复印服务。

四、对户籍办理中部分群众落户、更名等申请有书写困难的，要提供各种“填空式”申请书，便于群众填写，让群众省时省心。

五、对于有办理快递证件需求的群众，要按照相关规定办理，但是不能违背群众意愿办理快递证件。利用社区民警（治安员）在采集信息、巡逻防范等日常工作时，开展“送证上门”等服务。

六、将户籍管理公开事项制作公示牌，并公示上墙，内容包括：受理部门、办理条件、所需材料、办理流程、办理时限、收费标准和依据等。对群众办理户口、居民身份证的申请，符合政策规定但手续材料不齐全的，提供书面《补充材料告知单》，一次性告知需要补充的事项，避免让群众多跑路。

七、针对特殊人群（如老人、残疾人等生活不便的人群）或特殊时间段（高考报名、寒暑假期），采取上门服务、主动服务，开辟绿色通道，主动为群众解决急需办理的户籍业务。

八、在户籍室门口显着位置公布户籍室电话、微信联系方式，利用微信、电话预约等方式实行户籍窗口节假日预约受理。同时实行延时服务，遇有窗口业务群众较多时，不再卡点上下班，适当延长工作时间，向群众提供“随时办”服务。

九、在户籍室门口显着位置公布户籍室电话、微信联系方式，利用微信、电话预约等方式实行户籍窗口节假日预约受理。同时实行延时服务，遇有窗口业务群众较多时，不再卡点上下班，适当延长工作时间，向群众提供“随时办”服务。

十、加强日常监督管理。在户籍室最显着位置公开监督投诉电话，接受群众监督，办事群众发现工作人员“冷硬横推”和“吃拿卡要”等现象，可立即拨打监督投诉电话，投诉一旦被查实，严肃处理。

“全心全意为民服务”从来都不只是一句口号，而是全体公安民辅警真实的工作写照。当雄县当曲卡镇派出所切实把各项便民利民措施落到实处，不断创新便民举措，使人民群众真实感受到户籍窗口作风的转变，为构建和谐警民关系贡献力量。